Los 5 mejores CRM para pequeñas empresas

Hasta hace poco, el software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) estaba principalmente orientado a empresas de nivel empresarial. Afortunadamente, ese ya no es el caso. Muchas plataformas ahora también ofrecen planes para empresas emergentes y minoristas locales. Sin embargo, debido a ese cambio, encontrar el mejor CRM para pequeñas empresas puede ser abrumador.

Un sistema de CRM confiable debería ayudarlo a centralizar sus tareas administrativas mundanas, cerrar más acuerdos y mejorar la comunicación con el cliente. Además, debería poder acceder a algunas funciones de automatización de marketing y canalización de ventas para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia empresarial.

Este artículo le dará una descripción general de cinco de los mejores sistemas de CRM para pequeñas empresas. Las empresas que estamos a punto de presentar son asequibles o gratuitas, por lo que aquí hay soluciones incluso para los usuarios más conscientes del presupuesto. ¡Vamos a sumergirnos!

El mejor CRM para pequeñas empresas

Ahora que sabe lo que debe tener un buen CRM, veamos cinco excelentes alternativas. Cada una de estas opciones ayudará a optimizar sus flujos de trabajo, por lo que la que mejor se adapte a usted dependerá, al menos en parte, del tipo de servicios adicionales que necesite.

1. HubSpot

Hubspot ofrece el mejor CRM para pequeñas empresas.

HubSpot es un proveedor de CRM popular con potentes herramientas de marketing. Le permite aumentar los clientes potenciales, acelerar las ventas, optimizar su servicio al cliente e incluso crear un sitio web. Aunque la versión gratuita no ofrece un conjunto completo de funciones, sigue siendo una opción sólida que lo ayudará a administrar las actividades comerciales diarias.

HubSpot te brinda herramientas útiles para impulsar tus ventas, marketing y esfuerzos operativos. Podrá asignar tareas, administrar flujos de trabajo y realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes de su equipo. Además, puede integrarlo fácilmente con Google Workplace (G Suite), Office 365 o Zapier para maximizar la eficiencia.

Caracteristicas

El HubSpot CRM gratuito viene repleto de características como:

  • Un panel de cuenta visual
  • Gestión de tuberías
  • Herramientas de marketing por correo electrónico
  • Herramientas de programación
  • Páginas de destino
  • Gestión de anuncios
  • Venta de entradas y chat en vivo
  • Herramientas de productividad

Precio

Si no encuentra la versión gratuita lo suficientemente sólida o si necesita más opciones de personalización, puede optar por el plan Starter. El precio comienza en $ 40 por mes para hasta dos usuarios e incluye herramientas de automatización simples.

2. Salesforce

La página de inicio de Salesforce.

Salesforce es un sistema CRM robusto que le brinda acceso a muchas funciones avanzadas. No es necesario ser una gran empresa para aprovechar sus sólidas herramientas de automatización de marketing, comercio electrónico y generación de informes. Puede realizar un seguimiento de las asignaciones según el territorio y administrar las comunicaciones con los clientes, que están organizadas por casos.

Sin embargo, debido a su naturaleza flexible, es posible que Salesforce no sea tan fácil de usar para principiantes como otros CRM de esta lista. Sin embargo, vale la pena considerarlo si necesita opciones de personalización avanzadas a un precio asequible.

Caracteristicas

  • Un tablero centralizado
  • Integración con Dropbox, DocuSign y más
  • Sincronización automática de correo electrónico
  • Canalizaciones de ventas
  • Herramientas de gestión de clientes
  • Seguimiento de correo electrónico
  • Aplicación movil
  • Informes comerciales personalizables

Precio

El precio comienza en $ 25 por usuario por mes para el paquete Essentials e incluye soporte para hasta diez usuarios. También puede optar por pagar $ 35 por usuario por mes si no desea comprometerse con un contrato anual.

3. Zoho

La página de inicio de Zoho.

Zoho es una plataforma CRM fácil de usar que cuenta con una interfaz intuitiva y funciones de trabajo remoto. Puede realizar reuniones de ventas y presentaciones fácilmente desde cualquier lugar, y la aplicación móvil integrada lo mantendrá actualizado con informes en tiempo real.

Además, Zoho puede ayudarlo a aprovechar al máximo sus canales de redes sociales. Por ejemplo, puede monitorear los comentarios de los clientes en los sitios de redes, importar clientes potenciales y administrar publicaciones desde su cuenta de CRM.

Caracteristicas

La versión gratuita incluye características como:

  • Un tablero intuitivo
  • Opciones básicas de automatización de ventas y marketing
  • Informes estándar
  • Gestión de flujo de trabajo
  • Opciones de personalización
  • Plantillas de correo electrónico
  • Herramientas de colaboración

Precio

Zoho ofrece una opción gratuita para hasta tres usuarios. Si encuentra que sus características son demasiado básicas, puede actualizar por $ 12 por usuario al mes. El plan Estándar incluye opciones para múltiples canalizaciones, correo electrónico masivo y administración de redes sociales.

4. Freshsales

La página de inicio de Freshsales.

Freshsales es una plataforma CRM amigable para principiantes propiedad de Freshworks. Como tal, puede esperar una gran cantidad de herramientas de soporte al cliente. Le ayuda a centralizar sus tareas de administración sin abrumarlo con opciones de personalización excesivas.

Freshsales cuenta con una herramienta de administración de correo electrónico y teléfono incorporada, que captura automáticamente clientes potenciales según sus criterios de calificación. Además, le permite marcar automáticamente, grabar y enrutar sus llamadas, lo que lo ayuda a administrar todas sus comunicaciones de manera más eficiente.

Caracteristicas

  • Opciones de administración de clientes potenciales, contactos y cuentas
  • Sincronización de correo electrónico
  • Canal de ventas visual
  • Integración de SMS
  • Integración con otras herramientas y aplicaciones comerciales de Freshworks
  • Acceso a la API
  • Herramientas de colaboración
  • Seguimiento e información
  • Automatización del flujo de trabajo

Precio

El precio comienza en $ 12 por usuario por mes para el plan Blossom. Las empresas en crecimiento pueden acceder a funciones como informes avanzados, correo electrónico masivo y herramientas de asignación de clientes potenciales basadas en territorios por $ 25 por usuario al mes.

5. Insightly

Insightly ofrece uno de los mejores CRM para pequeñas empresas

Por último, tenemos Insightly, una plataforma de CRM que cuenta con una interfaz elegante y opciones de informes visuales. Le permite optimizar sus flujos de trabajo con paneles personalizables y aplicaciones móviles galardonadas. Además, puede integrarlo con sus herramientas favoritas como Dropbox, Zapier, Google Workplace (G Suite), Office 365 y más.

Insightly le permite mapear las relaciones con los clientes a través de su funcionalidad de vinculación y enrutar automáticamente los clientes potenciales al miembro correcto del equipo. Además, puede realizar un seguimiento de sus hitos, asignar tareas y optimizar las operaciones gracias a herramientas útiles como el creador de aplicaciones personalizadas.

Caracteristicas

  • Automatización del flujo de trabajo
  • Gestión de clientes potenciales y contactos
  • Opciones de marketing por correo electrónico
  • Sincronización de datos móviles en tiempo real
  • Herramientas de gestión de proyectos
  • Informes personalizables
  • Gestión de acceso y almacenamiento de datos
  • Seguridad avanzada
  • Herramientas de colaboración
  • Paneles de inteligencia empresarial (BI)

Precio

El precio comienza en $ 29 por usuario por mes para el plan Plus, que tiene opciones de automatización limitadas. Para acceder a funciones más avanzadas, puede actualizar al plan Business por $ 49 por usuario al mes.

¿Cuál es el mejor CRM para pequeñas empresas?

El uso de un sistema CRM puede mejorar drásticamente su flujo de trabajo y llevar su empresa al siguiente nivel. Además, la centralización de sus tareas en una plataforma puede ahorrarle un montón de tiempo para que pueda concentrarse en hacer crecer su negocio en lugar de realizar tareas administrativas.

En este artículo, hemos analizado cinco aspirantes al título de mejor CRM para pequeñas empresas. Los principiantes apreciarán una plataforma fácil de usar como Freshsales, que viene con un panel intuitivo, informes visuales e integraciones fluidas. Sin embargo, los vendedores avanzados podrían estar mejor con HubSpot.

O, si desea una alternativa a estas herramientas SaaS, estos complementos de CRM de WordPress también pueden ser una buena opción para las pequeñas empresas.

¿Tiene alguna pregunta sobre el mejor CRM para pequeñas empresas? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!

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